নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সাধারণ স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kuu9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত kuu9.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

kuu9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী") এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

kuu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠার) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার kuu9-এ আগে থেকে কোনো নিষিদ্ধ বা সাময়িক বাতিল অ্যাকাউন্ট নেই।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জেতা অর্থ বাতিল হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার kuu9 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kuu9 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

৩. ডিপোজিট ও উত্তোলন

৩.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

kuu9-এ ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংক।

৩.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫-৬০ মিনিট সময় নেয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

kuu9 বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। অন্য মুদ্রায় লেনদেন প্রযোজ্য বিনিময় হারে রূপান্তরিত হবে এবং রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

kuu9-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য খেলোয়াড়ের সাথে হস্তান্তর নিষিদ্ধ।
• kuu9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্যাকেজ প্রযোজ্য শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বিভিন্ন গেমে ভিন্ন হতে পারে।

৪.৩ ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক রিলোড এবং ডেইলি ক্যাশব্যাক বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে। এই বোনাসগুলো পাওয়ার যোগ্যতা, পরিমাণ এবং ওয়েজারিং শর্ত প্রমোশন পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫. গেম নিয়মাবলী ও বেটিং বিধি

৫.১ গেম ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

kuu9-এর সকল গেম Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত। এসব গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বাধীন।

• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।

৫.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট-সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে দেওয়া বাজিগুলো ম্যাচ শুরু হলে পরিবর্তন করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফলাফল অফিশিয়াল সোর্স (ICC, BPL কর্তৃপক্ষ) থেকে নিশ্চিত হওয়ার পর পেআউট করা হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অনিয়মিত কার্যক্রমের সন্দেহে বাজি বাতিল করার অধিকার kuu9-এর আছে।

৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ বৈধ হ্যান্ডের ফলাফল কার্যকর হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

kuu9 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক বিনোদন। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে উদ্বিগ্ন।

• ব্যবহারকারীরা নিজের ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং লস লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন ফিচার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে ২৪/৭ লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• kuu9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে আছে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kuu9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (Bonus Abuse)।
• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হেনস্তা বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বেটিং বা গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করা।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

kuu9 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, ব্র্যান্ড লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান kuu9 এবং তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

kuu9-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি করা, পুনরুৎপাদন করা, বিতরণ করা বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে kuu9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য না হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ kuu9-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kuu9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

kuu9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান।

সাপোর্ট টিম ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। বিরোধের সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

kuu9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।